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2. Kapitel: Verbessern Sie Ihr Konfliktverhalten.
Womit hat Ihr letzter Streit angefangen? Mit welchen Worten hat der Streit begonnen?
Denken Sie bitte darüber nach. Erinnern Sie sich an den letzten Streit, an dem Sie beteiligt waren. Wer hat angefangen? Mit welchen Worten? Wie war die Situation? Wodurch, mit welcher Begründung kam es zum Streit?
Halt, lesen Sie jetzt nicht weiter. Denken Sie zuerst darüber nach. Sie werden vermutlich entdecken, dass die Beantwortung dieser Fragen nicht leicht ist.
Vielleicht finden Sie gar keine eindeutige Antwort? Das kann sein.
Am Beginn eines Konflikts entsteht Spannung. Wodurch oder wie sich diese angespannte Situation äußert, kann meistens nicht exakt festgestellt werden. Indem Sie aber darüber nachdenken, wird Ihnen bewusst, wie vielschichtig sich Streitsituationen entwickeln. Und damit wird Ihre Konfliktintelligenz angeregt. Konfliktintelligenz beweist sich in der Fähigkeit, bewusst denkend und handelnd mit Konflikten umzugehen.
Menschen verhalten sich höchst unterschiedlich im Konflikt. Beobachten Sie sich selbst und andere und entdecken Sie persönliche Streitgewohnheiten.
Der erste Schritt zur Verbesserung von Konfliktintelligenz verlangt, das eigene Konfliktverhalten zu erkennen und sich mit den Konfliktgewohnheiten anderer zu beschäftigen.
Bewusstsein entwickelt sich nicht in beruhigtem, gesichertem Alltag, sondern unter dem Zwang, handeln zu müssen. Jedes Konfliktgeschehen verlangt nach handelnden Entscheidungen.
Die Hilflosigkeit, die Menschen in Streitsituationen erleben, steht in direktem Verhältnis zu ihrem Mangel an Wissen darüber. Wer den Streitverlauf bewusst aufmerksam wahrnimmt, beginnt bereits, den Konfliktprozess zu gestalten.
Ich vermeide bewusst den Begriff Konfliktlösung. Machen Sie den Versuch, Freunde und Bekannte danach zu fragen, welches Wort ihnen zu ?Konflikt? einfällt. Sie werden oft das Wort Lösung hören. Wir sind innerlich darauf fixiert, dass Konflikte gelöst werden müssen. Die fixe Idee von der ?richtigen? Lösung wird notfalls mit Gewalt durchgesetzt.
Der Begriff ?Lösung? beinhaltet, die Konflikt-Spannung aufzulösen. Ich spreche deshalb lieber von Konfliktkultur. Wenn wir Konflikte als Energie wahrnehmen, sind viele Entwicklungen möglich. Es geht darum, die Energie als Spannung zu halten. Spannung zu halten erfordert andere Fähigkeiten, als sie zu lösen.
Wir brauchen Konfliktintelligenz, um die Spannung bewusst wahrzunehmen und sie konstruktiv zu transformieren.
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